仮想評価法 (CVM) と情報システム導入効果の定量化
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概要
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今日企業における情報化投資は、投資全体の中でも大きな割合を占める。このため、導入効果算定は大きな課題である。しかし、近年の情報システムは、顧客サービス等の質的改善を目的とする場合が多く、導入効果の評価は困難である。本稿では、このような観点から、情報処理の質の向上を経済的に評価する手法として、環境保護分野で利用されている一種のアンケート手法である仮想評価法 (CVM:Contigent Valuation Method) の利用を提案する。CVM は、アンケートの分岐が多いこと、図・写真を多用することから、CGI(Common Gateway Interface) による実現に適している。モンテカルロ・シミュレーションによりその能力を評価するとともに、CGI の特性を生かし、それまでの被検者に対する入力値に応じて、動的に提示内容を変更する CVM 手法を提案する。
- 1999-03-05
著者
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