Webブラウザ操作の検出・再生技術とそのマーケティングへの応用の検討

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概要

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我々は、Dynamic HTML(DHTML)の機能を利用して、Webブラウザとユーザとのインタラクションを拡張する一連の技術を開発してきた。本稿ではこれらの技術をインターネットにおけるワン・トゥ・ワン・マーケティングを実施するためのツールとして応用することについて検討する。ワン・トゥ・ワンは、顧客ひとりひとりを認識し、それぞれにとって望ましくなるように個別化した製品やサービスを提供して、その顧客のいわば「お気に入り」となることにより、その顧客から得られる利益を高めるというマーケティング手法である。我々の開発した技術はそれぞれ、1)profilingは顧客ごとの情報を収集するのに使用できる。2)recordingは、顧客に応じたプロモーションを行うのに使用できる。3)customizationは、顧客に応じたプロモーションを行うのに使用したり、顧客が自分でWebページを個別化したりするのに使用できる。
一般社団法人情報処理学会の論文
2000-03-21

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