1309 実在サービスの記述を通したサービス活動・製品挙動の統合表現手法の検証
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概要
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In general, customers evaluate intangible elements (service activities) and tangible elements (products) in conjunction. From this standpoint, the design of service activities and products should be integrated in order to maximize customer value, considering the mutual effects of synergy, alternation and complementarity. However, currently service activities and products are generally designed separately by different players. The objective of this study is to enable close collaboration between marketers and engineers during the design phase. This paper explains a method to integrate representation of service activity and product behaviour, and verifies the modelling ability of proposed method.
- 一般社団法人日本機械学会の論文
- 2008-09-26
著者
-
下村 芳樹
首都大学東京
-
新井 民夫
東京大学大学院工学系研究科
-
新井 民夫
東京大学
-
新井 民夫
東京大学大学院
-
原 辰徳
東京大学大学院 工学系研究科
-
加藤 紘史
首都大学東京大学院システムデザイン研究科ヒューマンメカトロニクスシステム学域
-
原 辰徳
東京大学人工物工学研究センター
-
渡辺 健太郎
東京大学人工物工学研究センター
-
下村 芳樹
首都大学東京大学院 システムデザイン研究科
-
新井 民夫
東京大
-
荒井 民夫
東大 大学院工学系研究科
-
渡辺 健太郎
首都大学東京
-
原 辰徳
東京大学
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