1307 非金銭的コスト概念に基づくサービス設計戦略の提案
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概要
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To make products have more added values largely from knowledge and services, service engineering is proposing a method for combining products and services at highly level. When customers use products and services, the customer owes not only a monetary cost but also a lot of non-monetary costs: a time loss, a psychological and physical load, etc. Since such non-monetary costs have a great influence when the customers compare several services, service providers need to take into account them. This paper aims at proposing a model for describing non-monetary costs and classification of them. The presented method is verified through its application to a food processing machine.
- 一般社団法人日本機械学会の論文
- 2008-09-26
著者
-
下村 芳樹
首都大学東京
-
新井 民夫
東京大学大学院工学系研究科
-
新井 民夫
東京大学大学院
-
新井 民夫
東大
-
木見田 康治
首都大
-
下村 芳樹
首都大学東京大学院 システムデザイン研究科
-
木見田 康治
首都大学東京大学院システムデザイン研究科
-
木見田 康治
首都大学東京システムデザイン研究科
-
荒井 民夫
東大 大学院工学系研究科
-
山岸 真之
首都大
-
山岸 真之
首都大学東京
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