3402 顧客満足最大化のための顧客要求集約手法(OS12-4 ライフサイクル設計とサービス工学IV,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
スポンサーリンク
概要
- 論文の詳細を見る
It is necessary to consider both of the benefits and costs brought by a service in order to realize the high-value added service. However, the costs and benefits which customers in groups receive vary from customer to customer. This research aims to suggest a design method for high-value added service in consideration of the benefits and costs for each customer in groups. Especially, this paper proposes a method to represent the vector of the improvement of satisfaction and momentary costs for customers in a service. And this vector supports designer to make a decision about choosing improvement plans.
- 2010-10-27
著者
-
下村 芳樹
首都大学東京
-
渡邊 健太郎
東京理科大学大学院
-
渡辺 健太郎
東京大学人工物工学研究センター
-
木見田 康治
首都大学東京システムデザイン研究科
-
渡辺 健太郎
首都大学東京
-
山本 恵史
首都大学東京
-
木見田 康治
首都大学東京
関連論文
- 15・5 サステナビリティ・サービス工学(15.設計工学・システム,機械工学年鑑)
- 115 創造的設計のための仮説的知識生成支援の研究(創造・創発〔II〕)
- サービスづくりのための対象表現手法
- 受給者視点によるサービスの提供プロセスの構造解析手法(第18回設計工学・システム部門講演会)
- サービスCADシステムの対象記述能力の検証 : Service Explorerを例として
- サービス工学の提案 : 第3報,サービス活動の導入による機能・属性表現の統合(機械要素,潤滑,工作,生産管理など)
- 3101 Service Explorer : サービス工学に基づく統合設計支援システム(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学-II)設計問題)
- 3109 複数のサービス表現モデルにおける情報の統合(OS9-4 ライフサイクル設計とサービス工学-IV)知識表現)
- 3111 サービス設計支援のためのサービス類似性可視化ツール(OS9-4 ライフサイクル設計とサービス工学-IV)知識表現)
- 3112 モノとコトの統合設計のためのサービス行為の定式化(OS9-4 ライフサイクル設計とサービス工学-IV)知識表現)
- 2302 サービスモデルにおける知識表現形式の拡張(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学II:ツール,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 2301 顧客とサービスとの相互作用の表現手法(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学II:ツール,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 1308 プロスペクト理論に基づいた受給者視点のサービス評価(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学I:ビジネスと価値,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 217 サービス設計支援システムService Explorer Ξ(Xi)の開発(設計マネジメント〔II〕)
- 216 サービセット概念を用いたサービスの論理モデルの構築(設計マネジメント〔II〕)
- 213 価値/コストバランスモデルに基づくサービス設計解評価(設計マネジメント〔I〕)
- 212 場面遷移ネットを用いたサービス評価シミュレータ(設計マネジメント〔I〕)
- 3806 サービスCADシステムの具体構成案(S70-1 新しい設計支援技術(1),S70 新しい設計支援技術)
- 3805 サービス設計のためのレシーバ及びその要求表現(S70-1 新しい設計支援技術(1),S70 新しい設計支援技術)
- 1406 サービスCADシステムの具体構成案(OS1 ソフト人工物II)
- 自己修復モジュールの提案 : モジュールによる故障診断とシステムの設計支援の手法(機械要素,潤滑,工作,生産管理など)
- サービス工学におけるオントロジー中心設計の展開(サービスイノベーションとAIその2)
- 1108 サービス受給品質に基づく顧客価値モデル(OS9-1 ライフサイクル設計とサービス工学-I)価値評価)
- 3102 サービス設計のための矛盾解決支援法(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学-II)設計問題)
- 3110 格文法分類と知識テンプレートに基づく知識表現(OS9-4 ライフサイクル設計とサービス工学-IV)知識表現)
- 1107 受給者視点のサービス評価における価値の種類と構造(OS9-1 ライフサイクル設計とサービス工学-I)価値評価)
- ライフサイクルの再構成機能を有するライフサイクルシミュレーションシステムの提案(機械要素,潤滑,工作,生産管理など)
- アブダクションによる創造的設計支援
- 人工物との共生における一考察
- 知識ベースCADとモデリング手順書作成システムを用いたネットワークCAD教育 : Maxis C^3 (Cubic)の応用
- 1405 概念ネットワークを活用したアナロジーによる仮説的設計知識の生成手法(OS1 ソフト人工物II)
- 2307 知識ベースCADとモデリング手順書作成システムを用いたネットワークCAD教育(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学III:展開,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 2303 透過型オントロジーによるターミノロジー管理(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学II:ツール,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 2827 タグ付け手法に基づく創造的設計支援(S61 機械設計における情報共有)
- 価値関数モデルを用いたサービスの設計・評価のための顧客意思決定シミュレーション手法(第18回設計工学・システム部門講演会)
- 探索エージェントを導入した学習経験を共有するマルチエージェント強化学習システムの提案(機械力学,計測,自動制御)
- 強化学習を用いた組織論に基づく適応的マルチエージェントシステム
- 企業間サービス設計のための顧客要求価値の表現・分析ツールの開発(第19回設計工学・システム部門講演会)
- オントロジーに基づくサービス設計とサービス工学
- 信頼度を導入した相互診断型自己修復センサネットワーク(リコンフィギャラブルシステム,一般)
- サービス工学がつくる未来
- サービスの信頼性とサービス工学(サービスと信頼性)
- 製造業のサービス化と製品開発
- 信頼度を導入した相互診断型自己修復センサネットワーク
- 1305 価値重要度概念に基づく顧客価値変化パターンの提案(OS2 ライフサイクル設計とサービス工学I:ビジネスと価値,未来社会を支えるものづくりとひとづくり(設計・システムから))
- 企業間サービス設計のための顧客要求価値の表現・分析ツールの開発
- 「未来の店舗技術」小特集号発刊に際して(未来の店舗技術)
- 2304 サービス工学に基づく設計プロセスの提案とサービスCADの利用効果向上
- 1312 サービス設計における機能の語彙表現に着目した矛盾検知手法の提案
- 1310 サービス活動と製品挙動の統合表現を用いたサービスの解析
- 1309 実在サービスの記述を通したサービス活動・製品挙動の統合表現手法の検証
- 1307 非金銭的コスト概念に基づくサービス設計戦略の提案
- 1301 サービスの改善における設計戦略の分析
- 2302 Web情報を用いた設計知識情報データベースの拡充手法
- 1311 表層格タグ付け知識を用いた創造的設計支援のための知識表現
- 2301 サービス設計のための目標計画法に基づく設計値決定支援システム
- 1308 価値関数モデルを用いたサービスの設計・評価のための顧客意思決定シミュレーション手法
- 1302 顧客視点に基づく環境調和型サービス設計
- 2404 ビジネス価値の共創に向けた設計支援LCMフレームワーク(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 3404 実体の特性に着目したサービス設計支援手法(OS12-5 ライフサイクル設計とサービス工学V,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 3403 サービス設計知識管理のためのサービス機能分類(OS12-4 ライフサイクル設計とサービス工学IV,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2402 マス・カスタム化されたサービスの構造的特徴の分析(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2503 サービス改善のための企業リソースを考慮したコンテンツパラメータ設計(OS12-2 ライフサイクル設計とサービス工学II:サービスのモデル化技法,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1403 企業間サービスのための顧客価値の表現・分析ツールの開発(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I:サービス設計と価値表現,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 3405 サービス設計のための設計知識データベースの構築(OS12-5 ライフサイクル設計とサービス工学V,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 3402 顧客満足最大化のための顧客要求集約手法(OS12-4 ライフサイクル設計とサービス工学IV,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2505 顧客特性を考慮したサービスの品質決定要因分析とその構造化(OS12-2 ライフサイクル設計とサービス工学II:サービスのモデル化技法,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2504 機能語彙体系を用いたサービス提供プロセスからの機能抽出手法(OS12-2 ライフサイクル設計とサービス工学II:サービスのモデル化技法,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2502 サービス工学の研究アプローチに関する一考察(OS12-2 ライフサイクル設計とサービス工学II:サービスのモデル化技法,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1405 サービスライフサイクルを考慮した顧客シナリオモデル(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I:サービス設計と価値表現,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1404 場面遷移ネットを用いたサービスのマルチエージェントシミュレーション(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I:サービス設計と価値表現,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2412 サービス提供プロセスを起点とするサービス実現構造構築手法(OS12-3 ライフサイクル設計とサービス工学III,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2411 サービスブループリントに基づくサービスシミュレーション手法(OS12-3 ライフサイクル設計とサービス工学III,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 2403 Webリソースを用いたサービス設計解導出支援手法(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1402 品質機能展開と狩野モデルに基づくサービス提供プロセスの重要度解析(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I:サービス設計と価値表現,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 3406 構成要素間の依存性を考慮したサービスモジュール化設計(OS12-5 ライフサイクル設計とサービス工学V,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1401 顧客価値と企業要件に基づくサービス設計支援手法の提案(OS12-1 ライフサイクル設計とサービス工学I:サービス設計と価値表現,OS12 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 製造業のサービス化を支援する実践手法の開発 (特集 サービス工学 : モノからヒトヘ,顧客満足という価値創造)
- 設計工学・システム部門ポリシーステートメント(部門のポリシーステートメント)
- 15・1 総論(15.設計工学・システム,機械工学年鑑)
- サービスモジュール化設計のための依存性分析
- まえがき ニッポンのオンリーワン「メカ」(ニッポンのオンリーワン「メカ」)
- 製造業のサービス化を支援する実践手法の開発
- 機能の入出力表現に基づくサービスの設計知識管理手法
- 『分野を横断する視点からDesignを考える—デザイン縦横無尽』特集号を企画して
- サービスの信頼性とサービス工学
- 特集 : サービス工学
- クラウドに対応したWebサービスの生産方法 : Service Lambda for Cloud Computingによる具体化と検証(理論・技術)
- Designシンポジウムの30年:—過去，現在，未来—
- A Multi-Aspect Modeling Method for Service Flow Simulation Using Scene Transition Nets (STNs)
- クラウド環境におけるWebサービスの設計とライフサイクル管理
- まえがき
- Product-Service System-原点回帰の脱コモディティ戦略
- 1305 サービス設計のためのサービス設計知識抽出手法(OS9-3 ライフサイクル設計とサービス工学III)
- 1304 実体の特性に着目したサービス設計手法の実装(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学II)
- 2405 顧客を起点としたサービスの改善設計の支援手法の提案と実事例への適用(OS9-4 ライフサイクル設計とサービス工学IV,OS9 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1302 サービス設計のための不確実性分析手法(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学II)
- 1303 不確実要素を考慮したサービスコストシミュレーション手法(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学II)
- 2414 Universal Abduction Studioを用いたサービスコンセプトの発想支援(OS9-6 ライフサイクル設計とサービス工学VI,OS9 ライフサイクル設計とサービス工学)
- 1306 サービスマスカスタマイゼーションのための機能分析手法(OS9-3 ライフサイクル設計とサービス工学III)