看護大学が市民に提供する健康相談サービスの利用状況と課題

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【目的】都内の私立看護系大学の研究センターでは,people-centered careをめざして,訪れた市民の健康相談を無料で応じる場を開設した。今回は,相談内容と利用者の傾向を明らかにし,今後の看護大学が市民に提供する健康相談のあり方を検討した。【方法】2005年4月〜2006年3月までの健康相談の記録を対象とした。相談記録の内容から,相談者の利用状況を集計し,『相談内容』『対応方法』をカテゴリー分類した。【結果】健康相談数は延べ577名(女性402名,男性151名)で,50歳以上の相談者が67%を占めていた。相談件数は1,247件,対応件数は1,904件であった。2回目以上の来訪者は70名(12.1%)いた。相談内容は,14カテゴリーに分類修正され,『健康状態の把握』458件(36.7%)が最も多かった。次に『病気が診断されていない症状』286件(22.9%),『診断されている病気』214件(17.2%)であった。以下,『日頃の健康維持に関すること』『検査結果に関すること』『医療サービスの受け方』『からだの仕組み』『医療者との関わり方』『医療情報の入手方法』『病める家族・知人との関わり方』『日頃の人との関わり』『生き方・将来に関すること』『当該施設の活動』『挨拶・近況報告』の順に内容が挙げられた。【考察】市民が看護大学での健康相談の場を,<自分の健康状態を把握する場>,また<診断がされていない症状を相談する場>として利用する傾向がみられた。また,<診断された病気の不安や心配を相談する場>としての機能もみられた。今後も,相談活動の機能を活かし,市民が気軽に立ち寄れる健康相談の環境づくりにも力を入れ,取り組みを続けることが重要と思われる。
聖路加看護大学の論文

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