看護大学が開設している健康相談からみた市民の健康問題と看護職の対応

概要

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People-Centered Careをめざして,都内の看護大学に市民への健康情報サービスを目的とした場が開設されている。ここでの健康相談は,答えを提供するのではなく,(1)市民が適切な健康情報にたどり着けるように,情報の探し方や使い方を示すこと,(2)市民が自らの健康に対するあり方を意思決定するのをサポートすることを目標にしている。この場の利用状況を把握し,相談内容から市民のニーズをとらえ,看護職が相談にどう対応しているかを検討するために,相談記録の分析を行った。2004年5月から2005年3月までの全相談記録を分析の対象とした。記録内容から,(1)市民が抱えている健康問題,(2)相談に対する看護職の対応を抽出し,質的に分析してカテゴリー化した。相談者数は延べ237名,相談件数は360件,対応件数は475件であった。相談内容は11カテゴリーに分類された。『特定の疾患に関する相談』『血圧測定希望』『疾患が特定できない症状の相談』『検査に関する相談』『医療者とのかかわり方の相談』『病院選択に関する相談』『医療情報の探し方に関する相談』『医療費などに関する相談』『人生・将来選択への相談』『家族・知人などのかかわり方の相談』『当該施設・関連施設の活動に関する情報収集』である。看護職の対応は,『アドバイス』『説明』『身体チェック』『情報・資料の利用・提供』『話を聴く』『断る』『対応不足』の7カテゴリーであった。市民には多様な健康相談のニーズがあり,看護職はアドバイスや話を聴くという対応で,相談者が意思決定をする過程をともにしていた。健康情報に関してはニーズも対応も少なく,適切な健康情報の提供に関し,課題が残った。
聖路加看護大学の論文
2006-06-20

看護大学が開設している健康相談からみた市民の健康問題と看護職の対応

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