Advice/Help on Demand : 知識べースとノウハウベースの連携
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概要
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組織には膨大な知的財産があるが、個人が所有しているノウハウは暗黙知のままとどまり、死蔵されているケースが多い。知識情報共有の狙いはこのような暗黙知の形式知化であり、個人や組織のデータベースに蓄積されるストック情報の共有やコミュニケーションの活性化を目的としたグループウェアツールやノウハウ蓄積に関する研究が行なわれている。これらのツールは情報共有の枠組を提供したが、システムが有効に機能するためには枠組の善し悪しではなく、コンテンツの充実が重要であることが明らかになっできた。有益な知識情報の蓄積・検索・活用方法を見極めるには、実際に組織の知的財産を地道に集めて形式知化を実践するしか方法がない。筆者等は、組織の知識情報共有を促進するシステム (Advice/Help on Demand) を開発し、実際にストック情報のコンテンツを入れて組織内で実践評価しながらシステムの有効性を検証している。本稿では、ストック情報の理解・活用の鍵となる知識べースとノウハウベースの連携による知識情報の管理・検索について述べる。
- 社団法人情報処理学会の論文
- 1997-03-12
著者
-
竹林 洋一
(株)東芝研究開発センター
-
竹林 洋一
静岡大学情報学部情報科学科
-
中山 康子
(株)東芝 研究開発センター
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竹林 洋一
(株)東芝 研究開発センター 情報・通信システム研究所
-
後藤 和之
(株)東芝 研究開発センター
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後藤 和之
株式会社東芝研究開発センター知識メディアラボラトリ
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中山 康子
(株)東芝研究開発センター
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