柔軟な対話制御機構を持ったコンサルテーション・システム
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概要
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対話を進める上で,対話の流れをどのように組み立てるかは,対話の信頼性や理解のしやすさに大きく影響する.人間は対話の疏れを決定するために,なんらかの知識を用いていると,恩われる.対話に参加しているおのおのが,この能力を持っていないと,自然で効率のよい対話の流れは実現できない本論文では,計ノド機による対話システムとして,対話の流れを制御し,その応答をより人間に近い柔軟なものにするためのモジュールを組み込んだものを提案する.このモジュールは対話コントローラと呼ばれ,対話システムの他のモジュールと独立に設計されており,対話の対象領域によらず,対話の制御を行わせることを目指している.対話コントローラの甚本的な動作は,対話ルールと呼ばれる知識に基づいて行われる対話ノレールは,ある対話の目的が与えられたときに,それに対してどのように対話を進めればよいかというプラン列をあからさまに記述した知識である.これらを用いることにより,状況に応じた,自然で入れ子構造をなした対話の流れを簡単に実現することができる.しかし,実際の対話を考えると,主に不注意などの原因により,対話の目的にそぐわない発話をしてしまうことは多い.対話コントローラは,そのような場合でも,その発話のタイプに応じて,うまく対話の流れを修正する能力を持っている.本対話システムを,実際にコンサルテーションシステムにインプリメントして,所期の動作をすることを確かめた.すなわち,同一の対話コントローラにより,二つの相異なる対象領域についての対話の制御を行うことができた.なおこのような方式の能力の限界と問題点についても論じる.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1988-04-15
著者
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