自然言語対話システムにおけるユーザモデルの更新に伴う対話の再プランニングに関する考察
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概要
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自然言語による対話システムにおいて対話のプランニングを行う際,最も大きな影響をもつのは,ユーザの信念に関するユーザモデルである.ユーザの信念に関する情報をあらかじめすべてもっておくのは不可能であるため,システムはデフォールトに基づくことになるが,対話を進めるうちにそれが誤っていたことが明らかになることがある.また,ユーザが対話の途中で前にいったことを翻すこともある.このような場合,単にユーザが間違った信念を抱いているというだけなら,システムはそれを指摘し修正するだけで良いが,それまでの対話の一部がその間違っていた信念と何らかの関係をもつ場合,その部分の対話は結果としてうまく機能しなかったことになる.本論文では,まず対話のプランニングの見地からユーザモデルの更新がすでに行われた発話に与える影響を分析する.続いてユーザの発話から発話のプランニング過程を推論することでユーザモデルの更新を行い,対話への影響を検出する手順について論ずる.この際本研究ではユーザの発話から得られた情報を仮定としてATMSを用いて管理し,ユーザモデルの更新のチェックを行う.そして,すでに実行した対話に影響するとき,対話を修復し続行するためのメタプランニングの手法を提案する.この手法を導入した対話システムの概要についても触れる.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1994-06-15
著者
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