2-3 店舗情報の測る化とユビキタスマーケット(2.現場起点での測る化に関する具体的な取組み,<小特集>サービス産業活性化のための測る化の新展開)
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概要
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小売店舗や複合商業施設において,サービスの活性化や効率化を実現するために店舗内外に設置された環境センサやネットワークロボットを活用した測る化が盛んになっている.本稿では,店舗情報の測る化技術(店舗内外で顧客の「位置」,「行動」,「視線」などを取得する技術)の動向を解説するとともに,その一環として筆者らが取り組んでいるユビキタスマーケットと,測る化が及ぼす顧客への影響について紹介する.
- 2013-08-01
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