C3 サービス価値主体のプロジェクト評価手法に関する基本的考察(システムズ・アプローチ研究トラック)
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概要
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レストランに来店された顧客一人一人に対してプロジェクトが創出され、レストラン全体はプログラムマネジメントが適用される「場」として捉えることが出来る。P2Mの標準モデルである3SモデルをWBSで分解されたタスク中にも援用すると、各タスクではコストを掛けることでサービス価値が生成されると考えることが出来る。このため本報では、サービスプロセスに合わせて蓄積されたサービス価値とコストの関係から、プロジェクトを評価する手法を開発したので報告する。
- 2011-05-14
著者
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越島 一郎
千葉工業大学プロジェクトマネジメント学科
-
越島 一郎
名古屋工業大学
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越島 一郎
千代田化工
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越島 一郎
千代田化工建設(株)cim技術室
-
浅井 俊之
株式会社イオンイーハートファシリテートチーム
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浅井 俊之
株式会社イオンイーハート人事企画グループ・採用グループ
-
浅井 俊之
株式会社イオンイーハート
-
長島 わかな
名古屋工業大学大学院
-
越島 一郎
名古屋工業大学大学院工学研究科ながれ領域
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