対話コスト最小化に基づく効率的対話制御
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概要
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本稿では, 音声対話システムが, 対話時点でデータベース内に保有する知識の範囲内で効率的な対話を行うためのデュアルコスト法とよぶ対話制御方法を提案する.音声対話システムは, 音声認識誤りのために, ユーザ要求の内容をユーザに確認するための「確認対話」を実施する必要がある.従来法では, ユーザがシステム知識の範囲を越えるような情報を要求した場合であっても, ユーザ発話の全文を確認するので, 無駄なやり取りが増えてしまうという問題があった.この問題を解決するために, 確認コストと情報伝達コストと呼ぶ2種類のコストを導入する.確認コストは確認対話の長さであり, 音声認識率に依存する.情報伝達コストは, 確認対話でユーザ要求を確定した後, ユーザに情報を伝達する際のシステム応答の長さであり, システム知識に依存する.デュアルコスト法は, この2つのコストの和を最小化することにより, 対話を制御する方法であり, 従来法が避けることができない無駄な対話を回避することができる.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2001-07-16
著者
-
相川 清明
東京工科大学
-
安田 宜仁
NTT
-
安田 宜仁
日本電子電話株式会社NTTコミュニケーション科学基礎研究所
-
相川 清明
NTTコミュニケーション科学基礎研究所
-
堂坂 浩二
日本電信電話(株) Nttコミュニケーション科学基礎研究所
-
堂坂 浩二
NTTコミュニケーション科学基礎研究所
-
安田 宜仁
NTTコミュニケーション科学基礎研究所
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