WWW を用いたオフィスでの知識情報共有の実践 : ノウハウベースの構築と検索
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概要
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計算機やネットワーク技術の進歩により, 多くの情報が電子化されるようになった. しかし, 共有化されている情報の種類が限定されていたり, 小規模に留まっているのが現状である. 知識や情報(以下, 両者を一括して知識情報と呼ぶ)の共有化を進めるためには, 次の問題を解決しなくてはならない. (1)多様な知識情報への対応 オフィス内には, 人・組織・業務に関する体系付けられた知識情報や, 業務を進める上でのコツなど, 整理されていない断片的な知識情報がある. 後者をここではノウハウと呼ぶ. これらを関連付けで管理できるシステムが必要である. (2)大規模な知識情報(大量のノウハウ)への対応既存のデータべースには大量の定型データが蓄積されているが, ノウハウは小規模なものがグループウェアツール上で管理されているにすぎない. 何千, 何万というノウハウを含む大規模な知識情報を収集, 管理するために, 情報発信を促進する仕組みや, 内容理解に基づく検索機能などが必要である. (3)多様なメディアへの対応 オフィス内の知識情報は様々な媒体(メディア)で表現されている. そのために, 数値やテキストだけでなく, 各種メディアで表現された情報を, 内容を理解して取り込めなくてはならない. これらの問題意識に基づき, 自然言語インタフェースを備えた知識情報共有システム(Advice/Help on Demand)を開発し, 組織内で実践した. 本稿では, 上記の(2)に関して, どのような対処を行なったかを中心に説明する.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1997-03-12
著者
-
鈴木 優
(株)東芝研究開発センター知識メディアラボラトリー
-
鈴木 優
(株)東芝研究開発センター、知識メディアラボラトリー
-
福井 美佳
(株)東芝 研究開発センター 知識メディアラボラトリー
-
真鍋 俊彦
(株)東芝研究開発センター
-
後藤 哲也
(株)東芝研究開発センターヒューマンインターフェースラボラトリー
-
大嶽 能久
(株)東芝研究開発センター知識メディアラボラトリー
-
笹氣 光一
(株)東芝 研究開発センター
-
笹氣 光一
(株)東芝研究開発センター
-
大嶽 能久
東芝 研開セ
-
鈴木 優
株式会社 東芝 研究開発センター 知識メディアラボラトリー
-
福井 美佳
(株)東芝研究開発センター知識メディアラボラトリー
-
真鍋 俊彦
東芝 研開セ
-
福井 美佳
(株)東芝研究開発センター情報・通信システム研究所
-
後藤 哲也
(株)東芝研究開発センター
-
真鍋 俊彦
(株)東芝
-
大嶽 能久
(株)東芝 研究開発センター
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