自然言語インタフェースシステムにおける意図の把握と話題の管理

概要

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ユーザフレンドリな自然言語インタフェースシステムを構築するために必要となる意図の把握と話題の管理方式について述べる.本論文では,分野独立なユーザモデルと応等方略を前提に,意図と話題推移の分類を行い,意図の抽出手法,話題の合成方法,話題履歴の管理方法を提案する.また,対話の状況を把握するために,対話モジュールとそのフェーズという概念を提案し,これを用いて話題の中断などを判定する.本方式では,まず入力の陳述部の情報から基本的な意図の型を決定し,叙述部と対象分野の知識を利用することで現在の話題を合成する.同時に話題の推移を把握することで,話題履歴の効率的な管理を行う.最後に現在の状況に適した応答方略を選択することで,適切な応答を与える.本方式では,WH型の質問だけでなく,YES-NO質問,希望文,分野知識に関する質問(メタ質問)などを対象とし,これらを同じ枠組みの中で扱っている.本方式は,ユーザモデルが分野独立であるため,自然言語インタフェースシステムを提供する場合に必要となる,知識を定義する負担が少なくなる,メタ質問を受理できるため,質問受理率の向上が期待できるという利点を有している.
一般社団法人情報処理学会の論文
1988-09-15