[招待講演]うんざりから楽しさへ:ユーザエクスペリエンスを高めるマニュアルデザインの取り組み
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概要
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マニュアルは,ユーザが様々な作業をおこなう上でかかせない.しかしながら多くのユーザはマニュアルを利用したいとは思わず,マニュアルを使って作業をおこなうことにうんざりする傾向にある.我々はマニュアルを利用するユーザの特性を解明し,マニュアルデザインにおいてどのような点に留意すべきかの研究を進めてきた.本稿ではその結果を紹介するとともに,ユーザエクスペリエンスの高いマニュアルはどのようにデザインすべきかを論じる.
- 2013-01-11
著者
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