知識のないユーザの情報セキュリテイ技術の安心感に対する知識と経験の影響(調査・報告,グループウェアとネットワーク,ライフログ活用技術,オフィス情報システム,セキュリティ心理学とトラスト,一般)

概要

論文の詳細を見る
本研究では,ユーザ調査において知識のないユーザの意見を反映する質問紙作成手法を提案し,提案手法に基づき,オンラインショッピング時における情報セキュリティ技術に関する知識のないユーザ特有の安心感を抽出するための質問紙を作成してきた.一般的なユーザは,情報セキュリティ技術に関する専門知識はないが,ユーザごとに知識に差がある.また,オンラインショッピングの利用頻度についても差がある.そこで,専門知識のないユーザの知識の差や経験の差がどのように安心の要因に影響を及ぼすかについて報告する.因子分析を行った結果,「善意の認知」,「能力や誠実さの認知」,「ユーザの心象」,「第3者から提供される企業の周辺情報」の4因子を抽出した.さらに,分散分析を行い,情報セキュリティに関する知識の差は「ユーザの心象」と「第3者から提供される企業の客観的周辺情報」に影響を及ぼし,オンラインショッピングの利用経験の差は,情報セキュリティに関する知識が高いユーザのみ「第3者から提供される企業の客観的周辺情報」に影響を及ぼすことを示した.
2012-05-10