支援対話におけるユーザ発話意図の認識 : ユーザ発話文の解析に基づく統計的アプローチ
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概要
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筆者らは,自然言語を用いた対話によってユーザ(computer user)の計算機利用を支援する対話型ヘルプシステムの構築を行っている.ユーザは,通常は計算機上でタスク(task)を進めるが,何らかの障害/問題が生じたとき,ヘルプシステムに音声で支援を求めることができる.ヘルプシステムは,ユーザの音声発話を理解し,その時々の状況に合わせて適当な応答を生成する.ヘルプシステムにユーザ発話を理解させるためには,音声処理技術だけでなく,話し言葉の特性に対応した言語処理技術も要求される.我々は,ヘルプシステムの代わりに人間アドバイザが支援するという擬似的な「対話による支援」実験を行い,ユーザの音声発話を収録し,ユーザ発話データベース(書き起こしテキスト)を作成した.また,その書き起こし文を解析し,支援要請発話(アドバイザに支援を要請するための発話)の特徴を調べた.本論文では,その解析結果に基づいて,ユーザ発話意図の記述形式を定義し,発話文から発話意図を認識する手法(発話意図記述を生成する手法)を提案する.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-06-25
著者
-
伊藤 昭
岐阜大学工学部
-
伊藤 昭
山形大学工学部
-
海老名 毅
郵政省通信総合研究所
-
伊藤 昭
郵政省通信総合研究所
-
海老名 毅
独立行政法人 情報通信研究機構
-
熊本 忠彦
郵政省通信総合研究所関西支所
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