東日本大震災前後のマイクロブログサービスTwitterにおける公共アカウントの利用分析
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概要
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災害等の非常時にも信頼できる情報インフラとしてソーシャルメディアは注目を集めている.非常時の情報発信は公共機関の重要な役割だが,ソーシャルメディアのアカウントをどのように運用すべきかは明らかではない.本研究では,東日本大震災の発生前から発生後の 3 ヶ月間を対象として,Twitter における公共機関アカウントの運用状況を調べた.34 アカウントで,投稿数と内容,他アカウントからのフォロー数を関係を調べたところ,発信者である自治体独自の一次情報や個人ユーザへの返信の割合が大きい場合にフォロワー数の増加が著しいこと等が分かった.この分析の結果を踏まえて,災害時の Twitter における公共機関アカウントの運用ガイドラインをまとめた.
- 2012-03-14
著者
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井上 智雄
筑波大学大学院図書館情報メディア研究科
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吉村 直子
筑波大学大学院図書館情報メディア研究科
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井上 智雄
筑波大学大学院図書館情報メディア研究科:国立情報学研究所
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井上 智雄
筑波大学図書館情報メディア研究科
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井上 智雄
筑波大学 国立情報学研究所
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