言外の情報としての編集過程情報を伝えるメールシステムの提案と評価
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概要
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電子メールは,強力なコミュニケーションツールとして我々の生活の中に深く浸透してきている.しかしながら,電子メールは,対面対話状況においてメッセージの送り手やメッセージそのものに対する印象形成に大きな影響力を持つとされる非言語的手がかりや送り手の背景情報の伝達が非常に制限されるという欠点を持つ.そこで本論文では,メッセージを作成する過程における送り手の振舞いに着目し,そこから非言語的手がかりに相当すると思われる言外の情報を自動取得し,これと普段のメッセージ作成状況との差分を直観的に見とることができる形態でメッセージ中に埋め込むことにより,受け手が対面対話における非言語情報を解釈するのと同様の形態で,自然に送り手の心理や状況を推し量ることを可能とするメールシステムを提案する.被験者実験を実施した結果,被験者は付加された編集過程情報を参照し,そこから送り手の状況や心理を推し量っていること,編集過程情報によって受け取られる印象が変化することが分かり,本論文で提案した編集過程情報が非言語的手がかりの代わりとなりうることが示された.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 2009-01-15
著者
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