活動範囲の共通性に基づくwho's who情報提供システムによるヒューマンネットワーク形成支援(セッション4:人と人とのつながり)

概要

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本稿では,屋内の廊下などにおける人と人との「すれ違い」に着目し,組織内における活動範囲の共通性を検出・提示することによって潜在的な人間関係を顕在化させることによる新たなヒューマンネットワークの形成支援について述べる.廊下などでのすれ違いでは,相手が親しい場合には挨拶などのコミュニケーションを容易に行うことができるが,一方でよく知らない相手に対してコミュニケーションを積極的に行うのは心理的に負荷が大きく,困難である場合が多い.しかし,親密度には関係なく,すれ違うという行為は活動範囲に共通性があれば頻繁に行われる.そのため,所属する組織やライフスタイルなどがある程度類似しており,きっかけさえあれば親しくなる可能性が高いと予想される.本研究では,イントラSNSを介してすれ違い情報をwho's who情報と共に提示し,新たなヒューマンネットワークの形成を支援するシステムを開発・運用し,評価を行った.その結果,すれ違い情報を提示することにより,知らない相手への気づきを促すことが実際に運用したことにより示唆された.
2007-03-22