中高年を意識したブック型オンラインヘルプシステム

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概要

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近年のコンピュータでは、オンラインヘルプが充実してきているが、初心者ユーザには扱いが困難であるという問題がある。本研究では、とくに中高年の初心者ユーザを対象として、彼らでも簡単に扱えるオンラインヘルプシステムを提案、試作した。具体的には、インタフェースに本メタファを用いてヘルプ操作に既存の知識を活かせるようにした。また、文字の大きさや配色にも考慮し、視認性の向上を図るとともに,専門用語を自然な言葉で置き換えたり、操作手順を単純化するため、ヘルプトピックをユーザの目的毎にあらかじめ細かく振り分けておくなど、読みやすさにも工夫した。この試作システムと標準的なヘルプシステムとの評価実験を行った結果、試作システムが中高年のユーザに対して、とくに有効であることを確認した。
1997-03-18

著者

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