支援対話の解析に基づく対話処理方式の提案
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概要
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筆者らは,自然言語を用いた対話によってユーザ(computer user)の計算機利用を支援する対話型支援システムを構築している.我々は,支援システムの代わりに人間エキスパートが支援するという「対話による支援」実験を行い,初心者ユーザとエキスパート回答者の間の支援対話を収集した.本論文では,その支援対話を解析し,その結果得られる知見に基づいて,支援システムに適した対話処理方式を提案する.本方式は,定型的な構造と入れ子構造の絡み合った対話を管理すると共に,システム発話を制御することによってユーザをタスクゴール達成に向けて誘導することができる.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-08-25
著者
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