対話型利用支援におけるユーザ行動の解析
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概要
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マッキントッシュなどにみられる視覚的インターフェースは一般にユーザが扱いやすいものと考えられているが、単に視覚化したからといって操作性が向上するとは限らない。本稿では、Xウインドウ上で動作する電子メイルシステムxmhにヘルプ用の対話ウインドウをとり入れ、被験者にxmh上である一連の課題を行なってもらい動ユーザの(キーボード、マウス)イベントと自然言語による対話結果により、ユーザの誤解を解析する。ここでは人間のオペレータがユーザのイベントを解析し、ユーザの発話に答える形で計算機の対話型利用支援のシミュレーションをおこなった。実験に先だって、ユーザには予め、キーボード・マウスの使い方とxmhというプログラムが何をするものかについての知識(基礎的な概念)を与えてある。
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1992-02-24
著者
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