命令を含む対話の対話制御

概要

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近年になって、対話をある目的を達成するための行為としてとらえ、対話制御をプランニングの問題としてとらえる動きが始まっている。筆者もこれまでに料理や機械の操作法などの説明を対話的に行なうシステムに対話プランニングの手法を導入し、ユーザの誤解などの対話の目的を逸脱した対応に対しても、動的に対話を再プランニングする対話制御方式を実現している。ところが、このシステムも含め対話のプランニングに関する研究は、ほとんどが計算機が何かを説明する説明型の対話システムを対象としている。確かに説明型の対話システムは、自然言語対話システムの重要なアプリケーションであるが、同時に、ユーザが計算機に何かを命令するような命令型の対話システムも、ロボットヘの命令などを考えれば、実現されれば大きく社会に貢献することは明らかである。本研究の目的は、命令型の対話における対話制御方式を確立することである。説明型の対話ではいかにわかりやすい説明を生成するかとユーザの発話からユーザが何をわかっていないかを推論する問題が主であるが、命令型の対話の場合、いかに少ないユーザの発話でユーザの意図した通りの命令が実行できるかが重要であり、説明型の対話制御とは大きく異なることが予想される。また、説明型の対話の場合主に考慮すべきなのはユーザの知識のレベルといったユーザモデルのみである。しかし命令型の対話の場合、たとえばその命令を達成するために必要な外界の条件が満たされていない場合、どう対応すべきか決定しなければならない。このように、命令型の対話では考慮すべき状況のタイプが増えることが予想され、この点でも単に説明型の対話の制御方法を拡張するだけでは不十分と思われる。従来の命令型の対話システムは、命令が単純でほんの数回のやりとり(典型的には1回)で対話が終了するものであり、対話制御の必要はなかった。本研究では、より複雑なタスクに関する命令を許し、ユーザが逐一言わなくても少なくとも日本語を母国語とする正常な成人に命令するのと同程度のやりとりで命令を実行できるシステムを目指している。本稿では、まず命令を含む対話の特徴について考察し、それらを実現するために我々が以前提案したプランに基づく対話制御法をどのように拡張すべきかを考える。
一般社団法人情報処理学会の論文
1994-09-20

命令を含む対話の対話制御

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