知識工学手法による待ち行列ネットワークのボトルネック診断
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概要
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システムの評価は,対象システムの設計や分析とその改善を行なうために必要な評価データを得る目的で行なわれる重要な作業である.この評価作業の重要な目的の1つとして,対象システムに何らかの悪影響を及ぼすものとその要因を解明することが挙げられる.ここでは,待ち行列ネットワークの形態にモデル化できるシステムを対象システムとする.また,モデル化した待ち行列ネットワークの中で,移動率が過大な窓口や過小な窓口を対象システムに悪影響を与えるものとして取り上げる.稼動率が過大な窓口はボトルネックとなる可能性があり,稼動率が過小な窓口は周囲の窓口をボトルネックにしている可能性があるとする.ある窓口のボトルネック状態を解消するためには,その窓口の能力を高めたり,その窓口への到着量を軽減するなどの改善の方策が必要となるが,このような方策で稼動率を下げると,周辺に影響が出て,暗には他の窓口をボトルネックとしてしまう場合もある.このようにシステムの評価に伴う改善作業は必ずしも容易ではない.システムの評価の際には,数学的なモデルを用いた方法や,シミュレーションによる方法,実測による方法などが用いられるが,ここではシミュレーションによる方法を用いる.本稿では,待ち行列ネットワークのシミュレーションモデルとシミュレーション実行後の評価データに対して,ヒューリスティックな知識を用いて,このような窓口の同定,その要因の解明,及び改善点の示唆を行なう"ボトルネック診断エキスパートシステム(Bott1eneck Diagnosis Expert System:BDES)"のプロトタイプについて述べる.このプロトタイプはヒューリスティックな知識をPro1og言語の事実や規則で記述し,IBM5560上でインプリメントしたものである.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1988-09-12
著者
-
伊藤 潔
上智大学理工学部情報理工学科
-
本位田 真一
(株)東芝システム・ソフトウェア生産技術研究所
-
沢村 淳
上智大学大学院理工学研究科機械工学
-
沢村 淳
上智大学理工学部
-
伊藤 潔
上智大学理工学部
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