駅構内音声案内システム「キタちゃん」「キタちゃんロボット」の開発(認識・理解・対話・一般)

概要

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筆者らはこれまで,奈良県生駒市市民センターに音声案内システム「たけまるくん」を開発,運用してきた.この成果を活かし2006年3月末より,新たに開業された新駅「学研北生駒」駅に,独立した2個の音声案内システムを設置し継続して運用中である.「キタちゃん」は従来の音声案内システムと同様のCGエージェントが応答するがタッチパネル機能によりユーザからのウェブ上の情報へのインタラクションも可能とした.「キタちゃんロボット」はロボット型インタフェイスを持ちユーザが親しみやすいシステムを目指している.両システムともサービス内容は基本的に同一で,駅や周辺の設備などの情報を一問一答形式でウェブ表示と合成音声を用いて回答する.応答生成においては,質問用例とJuliusによる音声認識結果とのマッチングスコアを用いる従来手法に加え,路線検索や周辺地図案内のためのネットワーク文法を記述してJulianを並列的に実行させ優位な認識結果を用いることとした.本稿では2個のシステムについて概要を記述するとともに,2週間の運用結果から,それぞれのシステムの利用者層を調査した結果を報告する.どちらのシステムも安定して稼動しているが,特にロボット型インタフェイスを持つ「キタちゃんロボット」は大人から子どもまで広くユーザからの問いかけを受けていることが分かった.
社団法人電子情報通信学会の論文
2006-06-16

駅構内音声案内システム「キタちゃん」「キタちゃんロボット」の開発(認識・理解・対話・一般)

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