言語事例推論を用いたネットワーク障害対応ガイダンス
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概要
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ネットワーク監視業務では障害発生時の速やかな対応が必要である。本稿では、過去に蓄積した障害対応記録のテキストから構築した問題解決木を利用して、新規障害発生時のオペレータの対応を支援するネットワーク障害対応ガイダンスを提案する。障害対応ガイダンスでは、分野特有の語彙概念の知識であるオントロジーを用いた言語事例推論技術により、オペレータの問題解決を支援する。従来、事例の検索は全文検索が主であり、問題解決機能を実現するためには、事例ベース構築の負荷が高いことが課題であった。障害対応ガイダンスでは、大量のテキストデータを容易に構造化できる事例構築ツールを備える。実験の結果、問題解決木作成の大部分を機械処理で実現でき、事例構築の負荷を大きく軽減した。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2000-03-22
著者
-
相川 勇之
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
伊藤 山彦
三菱電機(株)情報技術総合研究所音声・言語処理技術部
-
高山 泰博
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
伊藤 山彦
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
鈴木 克志
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
藤井 洋一
三菱電機株式会社情報技術総合研究所
-
鈴木 克志
三菱電機株式会社 情報技術総合研究所
-
鈴木 克志
三菱電機 情報技総研
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