ベクトル空間法を利用したWWW上の情報提供サービスの提案

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概要

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商品の販売やサービスの提供を行う企業にとっては顧客獲得や顧客サポートのための情報提供サービスが顧客満足度や企業イメージを決める重要なポイントとして位置付けられ, 多くの企業でWWWサーバを通じた情報発信を積極的に行うようになってきている。しかしながら, 企業の, WWWサーバの現状を見ると, 十分なサービスを提供していると思われる企業はあまり多くない。本稿では, 必要とされる検索スキルとサービスクオリティに関する問題とWWW上の情報提供サービスの情報アクセス手段であるブラウジングと検索の問題について考察し, 本稿で提案する類似文書検索システムの導入によりそれらの問題が解決することを述べる。
一般社団法人情報処理学会の論文
1997-09-24

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