住所情報入力支援のための自動訂正方式
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概要
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近年のハードウェア技術,データベース技術の進歩により,大規模な顧客情報(名義,住所,職業,電話番号等)を検索するシステムが実現され,電話などを通じて不特定の利用者からの問い合わせをオペレータが受け,目的とする情報を案内するサービスが提供されている.この場合,提示情報誤り,聞き違いあるいはキー入力誤り等により,オペレータの応対の長時間化を招いている.本報告では、顧客情報検索システム等において目的とする情報を特定するために重要な住所情報を対象に,逐次的な言語解析処理(形態素・構文・意味解析)を適用することにより,「分かち書きを意識しない住所人力」を実現するとともに,含まれる誤りを即時に指摘し,一意に特定できれば正解値に自動訂正する方式を提案する.さらに、本方式を実験システムとして構築しシミュレーションにより自動訂正率と、解析処理速度を評価した結果を報告する。
- 社団法人情報処理学会の論文
- 1994-09-20
著者
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