計算機マニュアルの分かりやすさの定量的評価方法
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概要
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計算機マニュアルの品質向上を目的として,サンプル文書を形態素解析した結果に対する統計解析と,サンプル文書についての読者へのアンケート調査とを利用して計算機マニュアルの分かりやすさを評価するモデル評価式を導出した.すなわち,マニュアルの品質のうち特に表現方法の品質を定近的に評価するモデル評価式を次のプロセスで構築した.第一ステップでは表現の品質の中でも特に主観的と考えられる「分かりやすさ」について経験的な知見を基に仮説を立て,仮説の中から分かりやすさに関係すると考えられる文書構成上の要素を基礎指標として選出した.第二ステップでは,第一ステップで得られた基礎指標の中から有用かつ計測可能なデータを,分かりやすさの説明変数としてサンプル文書から収集した.このデータに基づいて統計解析を行い,分かりやすさの因子を抽出した.また,同一のサンプル文書に対して感覚的な分かりやすさに関するアンケート調査を実施し,先に抽出した分かりやすさの因子と併せて重回帰分析を行い,分かりやすさのモデル評価式を導出した.このモデル評価式は分かりやすさを簡潔さ,理解しやすさ,読みやすさ,および親しみやすさに分けて評価することができ,マニュアルの開発現場でこのモデル評価式を検証中である.
- 一般社団法人情報処理学会の論文
- 1991-04-15
著者
-
牛島 和夫
九州大学工学部情報工学科
-
高橋 善文
富士通(株)ミドルウェア事業本部第三ミドルウェア事業部ソフトウェア技術部
-
高橋 善文
富士通(株)情報システム事業本部ソフトウェア事業部ソフトウェア技術部
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