ユーザエクスペリエンス評価モデルの検討(ソーシャル・ネットワーク)
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概要
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新規顧客の獲得,既存顧客の維持をできる製品,すなわち選ばれ続ける製品の評価を行うためには,製品の性能に関わる定量的な指標やユーザビリティといった評価指標では不充分になってきている.ここで注目される概念として,ユーザが製品の利用を通じて享受する経験全てを意味するユーザエクスペリエンス(UX)がある.本稿では,UXは製品に一定ではなく,時間軸によって変化するだろうということを前提に,UXに影響を与える因子の重み付けが時間軸によって変化し,更に人と製品の関わりによってその変化の仕方も異なる,というUXの評価モデルを提案し,モデルの妥当性を検討した.
- 2008-11-28
著者
-
浅野 陽子
日本電信電話株式会社
-
米村 俊一
NTTサイバーソリューション研究所
-
浅野 陽子
NTTサイバーソリューション研究所
-
中根 愛
NTTサイバーソリューション研究所
-
浅野 陽子
日本電信電話株式会社nttサイバーソリューション研究所
-
中根 愛
日本電信電話株式会社NTTサイバーソリューション研究所
-
浅野 陽子
Nttヒューマンインターフェース研究所
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