実行履歴の業務プロセスシミュレーションへの活用に向けた検討(サービス管理,情報通信マネジメント,一般)
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概要
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企業における業務プロセス改善(BPR)の重要性が認識されている.BPRでは継続的に現状の業務プロセスを把握した上で問題点とその原因を究明し,解決案を適用することで,業務の効率化を図る.実際には,問題を解決する解決案は複数考えられるが,どれを適用すべきかの判断をする際に,業務プロセスシミュレータ(BPS)が用いられることがある.このBPSの精度は,入力可能な業務情報が現実の業務を忠実に表現できるようにきめ細かくなっているほど高いはずであるが,その場合入力すべき情報が増加するという問題がある.本稿では,その解決策として,BPSの入力情報を業務システムが出力した実行履歴から取得する方法を提案し,その有効性を確認したので報告する.具体的には,BPSに必要な業務情報を定義し,その中から入力稼働が大きいものを抽出した上で,それらの項目を実行履歴から取得するのに必要な実行履歴の要件を定義し,実際の業務システムの実行履歴がどの程度合致するかの調査を行い,その結果により本手法の有効性を確認した.さらに,本稿では,その中で抽出された課題についても言及する.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 2008-07-03
著者
-
山村 哲哉
日本電信電話株式会社 NTTアクセスサービスシステム研究所
-
丸山 勉
日本電信電話株式会社 NTTアクセスサービスシステム研究所
-
井上 晃
日本電信電話株式会社nttアクセスサービスシステム研究所
-
丸山 勉
日本電信電話株式会社nttアクセスサービスシステム研究所
-
山村 哲哉
日本電信電話株式会社nttアクセスサービスシステム研究所
-
土川 公雄
日本電信電話株式会社NTTアクセスサービスシステム研究所
-
小笠原 志朗
日本電信電話株式会社NTTアクセスサービスシステム研究所
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