P01 問い合せ内容にもとづくPC周辺機器のデザイン戦略 : カスタマーサポートセンターへの問い合せデータによるデザイン戦略の構築-3(心「こころ」とデザイン,第55回春季研究発表大会)

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概要

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• This research intends to implement analysis carried out based on Hayashi's quantification methods type III in order to obtain the information which the customer requirements of the PC peripheral equipment makers and a customer expressed in other words don't understand, The survey here targeted CS data collected at wireless LAN router and network media player. And, based on provided knowledge, extracted a matter to build a design strategy. Then, this research suggest a product and a package and service about the customer support.

• 日本デザイン学会の論文
• 2008-06-20

著者

• 古屋 繁

  拓殖大学工業デザイン学科

• 古屋 繁

  拓殖大学工学部

• 古屋 繁

  拓殖大学

• 工藤 芳彰

  拓殖大学工学部

• 村本 政忠

  筑波大学大学院

• 有賀 義之

  株式会社U'eyes Design

• 工藤 芳彰

  拓殖大学工学部工業デザイン学科

• 工藤 芳彰

  工業デザイン学科

• 古屋 繁

  拓殖大

• 有賀 義之

  株式会社u'eyes Design

• 工藤 芳彰

  拓殖大 工

• 工藤 芳彰

  拓殖大学

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