ワードスポッティングを用いた電話音声対話システムにおける対話手順の評価
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概要
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電話音声対話システムにおける音声入力操作と電話機のダイヤルボタン操作との比較評価および対話手順の決定法について報告している.本論文では,オペレータの手を介さない自動サービスへの音声認識の適用(具体的には,会議室の予約サービス)を想定し,まず電話機のダイヤルボタン操作と音声入力操作の比較評価を,月日の入力を対象として行い,(1)ボタン操作に比較して音声入力操作を「良い」とする割合を求め,(2)この割合と実際の音声認識の累積認識率から音声認識が適用可能な認識対象範囲を明らかにした.次に,月日の入力を例として複数のキーワードの入力が必要な場合に,複数のキーワードを同時に入力する方法と個別に入力する方法の比較を,認識結果の誤り回数をパラメータとして行い,対話方法決定のための指針を導いた,得られた指針は,(A)同時入力の認識結果に不自然な誤りが多ければ個別入力を行う,(B)同時入力における誤り回数が2を超える割合が,個別入力において誤りがない割合より多い場合は個別入力を行い,そうでなければ同時入力を行う,である
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-02-25
著者
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