プリネゴシエーション型電話接続システムの評価(<特集>次世代ヒューマンインタフェース・インタラクション)

概要

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音声通信サービスの制御法の1つとして, プリネゴシエーション型サービス制御法を提案し, この考えを導入したコンピュータテレフォニシステムについて述べる.プリネゴシエーションを, 「音声通信パスを接続する前に, 発信者と着信者間で各々の要求・状態等に関する情報の送受信を行い, 最適な通信手段を提供する機能」と定義する.プリネゴシエーション型サービス制御の目的の1つは, 「発信者は着信者の状況を知らずに電話をかける」, 「着信者は不要な電話等にも応答しなければならない」といった従来の電話の問題点を解決することである.またプリネゴシエーションによって最適な通信手段を提供することにより, 電話サービスとコンピュータネットワークを利用したサービスとのシームレス化を図ることも目的としている.ここでは, プリネゴシエーション型サービス制御法を可視化するコンピュータテレフォニシステムの概要について述べる.さらに, 従来の電話サービスとの比較評価実験を行った結果, 会話を開始するまでに要する時間, および各システムの好ましさの点で, プリネゴシエーションが優れていることを示した.
一般社団法人情報処理学会の論文
1998-05-15