蓄積形音声対話システムにおける発話タイミングと相づちの評価
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概要
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電話回線を介した蓄積系音声対話サービスにおいて,ヒューマンインタフェース向上のための3つの仮説,「対話の快適さ」,「対話の必要性」,「情報提供による興味の喚起」のうち,「対話の快適性」を向上させる手法として「システムの音声送出タイミング」と「相づちの送出」を評価した.その結果,最も好まれるタイミングは,直接対話に参加した場合は1秒前後,第三者として評価する場合は0.5秒程度であり,システムに対する慣れなどが評価結果に大きな影響を与えることがわかった.相づちの評価については,相づち音声と被験者音声との衝突がない状況では相づちの評価が高く,衝突が発生する状況では評価が劣化することが明らかになった.その結果システムの発声タイミングの最適化と適正な相づち挿入によるヒューマンインタフェース向上の可能性を示した.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1994-11-25
著者
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