音声対話システムにおけるプロンプト音声送出タイミングの評価と制御法
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概要
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音声対話サービスにおいて,プロンプト音声の送出タイミングがユーザに与える心理的影響を定量的に評価すると共に,ユーザにとって好ましいタイミングでプロンプト音声を送出するための制御法を提案した.はじめに,評定者が対話に直接参加する場合と,第三者として対話を観測する場合の2種類の条件のもとにプロンプト音声逸出タイミングの評価実験を行った.その結果,最も好まれるタイミングは,直接対話に参加した場合は1秒前後,第三者として評価する場合は0.5秒程度であることがわかった.次に,伝言録音型音声対話システムを想定したタイミング制御のため,システムとユーザとの対話データを収集し,ユーザ発話中に含まれるポーズ時間と,ユーザ発話前の無音時間(ユーザ発声タイミング)の統計的性質を求めた.更に,ユーザが好むタイミングにできるだけ近く,かつ発声終了の誤検出を避けることができるプロンプト音声送出タイミングの制御法を示した.最後に,ユーザが発声を開始できない状況を速やかに検出して再プロンプト音声を送出する制御法を示し,ユーザがプロンプト音声を聞き取れない場合や,意味が把握できない場合でもヒューマンインタフェースを大きく劣化させることなく対話を進行できる対話制御法を明らかにした.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1996-12-25
著者
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