作業管理システムが作業ミスの発生に与える影響
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概要
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作業における人的ミスの防止にあたっては作業者の注意力に頼るだけでは不十分であり, 作業管理の視点からの組織的な取り組みが必要となるが, 作業管理とミスとのかかわりについては十分研究されていない.本論文では, デミング賞受賞企業を対象に各々の企業における作業管理システムの実態と, その下で発生している作業ミスの状況を調査した結果に基づき, 各々の現状, 両者の関係, 人的ミスの防止を目指した作業管理システムの改善に取り組む際のポイントを明らかにすることを試みた.結果として, 標準どおり作業していない状況で発生するミスが多くの職場で問題となっていること, これを防止するためには作業者の能力評価を行ったり, 評価結果に基づく計画的な教育・訓練を実施し, 個別の対応を強化するのが有効であることなどが分かった.
- 1999-04-15
著者
-
中條 武志
中央大学 理工学部経営システム工学科
-
菊地 貴志
中央大学 大学院理工学研究科管理工学専攻(現) (株)シャープ
-
吉井 克宜
中央大学 理工学部管理工学科
-
吉井 克宜
中央大学 理工学部管理工学科:(現)味の素(株)
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