文末表現に着目した自由回答アンケートの分類

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概要

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アンケート調査の自由回答は、選択型のアンケートと異なり、回答者の自由な意見を集約できる効果がある。しかし、意見集約は手作業によるものが多く、自動分類によりコストを軽減できる可能性が高い。また、従来の人の判断による分類は、客観的基準になりにくいという問題がある。調査結果や、その分析結果を継続的に蓄積するためには、結果の再現性と客観性を高める必要がある。これらの問題を踏まえ、本研究では最大エントロピー法を用いて回答のタイプ分類を行った。この実験により、提案・要望、賛成や反対といった回答のタイプに特徴的な表現をそれぞれ取り出すことができ、人の分類方法と大きな相違なく自動分類を行えることがわかった。
一般社団法人情報処理学会の論文
1998-11-05

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