擬人化エージェントによるオーバハードコミュニケーションのユーザの態度への影響(ヒューマンインタフェース)
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概要
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新たな情報技術がその受け手に与える影響について近年様々な議論がなされている.特に擬人化エージェントは, 社会的インタラクションを通してユーザの自発的な態度変容を促す.つまり, 擬人化エージェントはユーザを「説得する」メディアとしてユーザに対して強い影響力を持つと考えられる.なかでも, 被説得エージェントを説得する説得エージェントをユーザに提示する擬人化エージェントによるオーバハードコミュニケーション(OC)はユーザの態度に影響を与えるとみられる.本研究では, オンラインショッピングサイトにおいて説得エージェントと被説得エージェントによるOCと説得エージェントがユーザに直接情報を提示するレギュラーコミュニケーション(RC)について情報提示後のユーザの態度としての購買意欲を心理実験により比較した.実験の結果, 擬人化エージェントによるOCの方が, RCと比べユーザの態度変容に大きな影響を与える現象がみられた.さらに, 擬人化エージェントのアピアランスに由来すると考えられるユーザの説得する擬人化エージェントに対する魅力がユーザの購買意欲と正相関することも観察された.この結果から, 擬人化エージェントがユーザに与える社会的影響, 特にOCの要因となっているプレゼンス, 視線, アピアランスといった擬人化エージェントの身体表現がユーザに与える影響という視点からの新たな研究の可能性が示唆されている.
- 2005-04-15
著者
-
山田 誠二
国立情報学研究所,総合研究大学院大学
-
鈴木 聡
青山学院大学ヒューマンイノベーション研究センター
-
山田 誠二
国立情報学研究所 総合研究大学院大学
-
山田 誠二
国立情報学研究所
-
鈴木 聡
東京工業大学 大学院総合理工学研究科 知能システム科学専攻
-
鈴木 聡
東京工業大学大学院総合理工学研究科知能システム科学専攻
-
鈴木 聡
東京大学大学院工学系研究科
-
山田 誠二
国立情報学研究所:総合研究大学院大学
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