4-10 顧客満足度,経験価値及びロイヤルティの測定モデルの構築(4.研究発表会の要旨,(社)日本品質管理学会 第80回研究発表会)

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概要

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• 2006-07-15

著者

• 鈴木 秀男

  筑波大学

• 山崎 健史

  筑波大学

• 松澤 信二

  筑波大学

• 鈴木 秀男

  慶應義塾大学

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