利用者からみた社会福祉施設サービスの評価に関する研究 : ある特別養護老人ホームにおける調査の結果

スポンサーリンク

概要

論文の詳細を見る
本研究では、社会福祉施設における第三者評価事業は、利用者によるサービス評価を、どの程度反映しているかを明らかにすることが目的である。結果は以下のとおりであった。(1)第三者評価を「実施している」と判断し、かつ利用者も「実施している」と認識していたのは、22項目であった。(2)第三者評価の判断と利用者の認識が異なっていたのは、13項目であった。(3)第三者評価では「実施していない」と判断し、利用者も「実施していない」と認識していた項目は「オムツの随時交換」の1項目であった。今回の調査では、第三者評価結果が利用者の意向を十分反映しているとは言い難い結果であった。利用者の意向を反映した評価結果になるには、妥当な第三者評価の方法論が確立されているかにかかっており、今後の課題として残されている。
東北文化学園大学の論文
2004-03-31

著者

関連論文

もっと見る

スポンサーリンク