B-11-2 言語条件づけを利用した通信遅延の心理的効果測定の試み
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概要
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対面コミュニケーションでは, 言葉以外のさまざまな情報が交換されている。しかし, 電子的な通信手段は, その全てを忠実に伝えることはできない。人工的な通信手段を介したコミュニケーションでは, なんらかの情報の欠落が生じ, それがコミュニケーションに影響を及ぼす。テレビ会議システムなどを利用する際に経験する《違和感》や苛立ち, 会話が《盛り上がらない》などの印象は, こうした通信手段の伝送特性に起因している場合が多い。通信手段の伝送特性が, コミュニケーションに与える心理的な影響は, 以前から指摘されていたが, その要因が非言語的なものであることや, その効果が主に情動的な側面にあること, また, ユーザーも明確な意識性を持たない場合があること, などの理由から, 定量的な評価が困難であった。ここでは, 行動分析学が発見した言語条件づけという現象を利用して, TV会議システムにおける画像と音声の遅延が, コミュニケーションに及ぼす影響を定量化することを試みた。
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1999-03-08
著者
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