双方向音声応答機能を用いた高度INサービス実現法とその評価(<小特集>ネットワークソフトウェア)
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概要
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音声認識と音声応答を組み合わせた双方向音声応答機能(IVR:Interactive Voice Response)を利用することにより, 人間にとって最も自然な音声を制御情報入力手段とした通信サービスの提供が可能となる. 本論文では, 通信サービス提供の有力な方式として研究開発が進められている高度インテリジェントネットワーク(IN:Inteligent Network)において, このIVRを適用したサービスの効率的な実現法について提案した. 具体的には, IVRの高度INアークテクチャにおける位置付けを明確化し, 更にINAPオペレーションの拡張法と商用サービス実現時の課題及び解決法を明らかにした. 更に実験システムを構築し, 接続成功率等の評価を行った.
- 社団法人電子情報通信学会の論文
- 1999-05-25
著者
-
平野 正則
NTTエレクトロニクス株式会社
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諏訪 裕一
Ntt東日本会社移行本部
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三浦 章
NIT情報流通プラットフォーム研究所
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真田 勝
NIT情報流通プラットフォーム研究所
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三浦 章
Ntt情報流通プラットフォーム研究所
-
三浦 章
Nttネットワークサービスシステム研究所
-
平野 正則
Nttエレクトロニクス
-
真田 勝
NTT情報流通プラットフォーム研究所
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