1-1 顧客価値はこう創る : JOQI顧客価値創造部会の成果報告(I):総論・消費財産業編((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
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2-1オンライン型市場調査の手法について : インターネット上での最適アンケート調査票の提案(第28回年次大会)
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5-2 顧客満足度調査における再購入意思の位置付け(II)(第58回研究発表会)
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3-3 顧客満足度調査における再購入意思の位置付け(第27回年次大会)
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3-2 アンケート調査とその解析に関する一考察IV : 顧客満足度調査におけ評価尺度について(第27回年次大会)
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4-5 アンケート調査とその解析に関する : 考察(V)一尺度の等間隔性について(第23回年次大会)
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