1-3 感動サービスを企画するには : JOQI顧客価値創造部会の成果報告(III):サービス産業編((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)

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概要

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• 社団法人日本品質管理学会の論文
• 2004-10-15

著者

• 神田 範明

  成城大学

• 山崎 正彦

  (元)コニカマーケティング(株)

• 吉村 一郎

  (株)パレスホテル

• 丸山 一彦

  富山短期大学

• 河合 正嗣

  (有)トライアルプロモーション

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