顧客主義を見据えたCRMの考え方と方法(<特集>「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)
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概要
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- 社団法人日本品質管理学会の論文
- 2001-04-15
著者
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- 1-1 顧客価値はこう創る : JOQI顧客価値創造部会の成果報告(I):総論・消費財産業編((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
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- 顧客主義を見据えたCRMの考え方と方法(「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)
- ニーズから見た市場 : 社会の変化と企業の対応「21世紀の経営を支える顧客主義を見据えたCRM」)
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- 2-3アンケート調査とその解析に関する : 考察(VIII)-顧客満足度調査における選択肢の配列と段階数の影響(第28回年次大会)
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- P7による感動商品の企画
- 5-3 商品企画七つ道具による新市場創造 : パーソナルプリンタ用品の開発事例(第58回研究発表会)
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- 3-3 顧客満足度調査における再購入意思の位置付け(第27回年次大会)
- 3-2 アンケート調査とその解析に関する一考察IV : 顧客満足度調査におけ評価尺度について(第27回年次大会)
- 4-5 アンケート調査とその解析に関する : 考察(V)一尺度の等間隔性について(第23回年次大会)
- 商品企画七つ道具(『品質管理事始め(ルーツを探る)』第3報)