商品企画支援のための本質機能と表層機能の識別方法に関する研究
スポンサーリンク
概要
- 論文の詳細を見る
現在, 多くの企業には顧客満足情報が重要であると考える.ただし, 様々な企業で行われている顧客満足活動の重点は目標の満足を達成できたか否かになっている.そのため, 多くの企業では満足度を向上させるための満足構造の解明まで考えることは少ない.そこで, 本研究では商品企画担当者に役立つ顧客満足構造のメカニズムが解明できる方法論について考察する.具体的にはSwanとCombsの本質機能と表層機能についての満足研究を応用し, 商品企画支援のための本質機能と表層機能の属性を識別する方法について提案する.結果として以下のことがわかった.本質機能と表層機能の満足構造理論に関する研究を応用することによって, 新商品企画・開発に有益な考え方を導出することができた.さらに重要度-パフォーマンス分析を用いることで, 本質機能と表層機能を適切に識別する方法を提案することができた.
- 2006-01-15
著者
関連論文
- 富山県における地域ブランド創造に関する実証的研究 : 顧客を富山県に誘発するお土産品からのアプローチ
- 商品再購入と顧客満足度の因果関係について
- 経営情報分野の再チャレンジ支援のための教育プログラム考験に関する研究
- 経営情報分野の再チャレンジ支援のための教育プログラム開発に関する研究
- 商品企画支援のための本質機能と表層機能の識別方法に関する研究
- 1-3 感動サービスを企画するには : JOQI顧客価値創造部会の成果報告(III):サービス産業編((社)日本品質管理学会第74回研究発表会)
- 4-1 我が国の商品企画の実態に関する調査と提言(第71回(本部)研究発表会)(第4会場)
- 2-1 新・商品企画七つ道具の提案(第29回年次大会)
- 商品企画の成功要因と商品企画手法の有効性に関する実証研究
- 商品企画の成功要因と商品企画手法の有効性に関する実証研究
- 2-5 顧客満足度の総合指標に関する一考察 : 口コミと他の総合指標の関係について(第29回年次大会)
- 顧客満足度情報の精度を高めるための調査票設計に関する研究--適切な段階評価方式の提案
- 2-3アンケート調査とその解析に関する : 考察(VIII)-顧客満足度調査における選択肢の配列と段階数の影響(第28回年次大会)
- 2-2商品企画成功度に影響を及ぼす要因の解析 : 商品企画に関する実態調査より(第28回年次大会)
- 5-2 顧客満足度調査における再購入意思の位置付け(II)(第58回研究発表会)
- 顧客価値視点による企業の発展・永続条件に関する研究
- 顧客満足活動の課題に関する一考察
- 「ミニコンポステレオの商品企画」へのコメント
- シリーズ商品企画七つ道具(4)アンケート調査--仮説検証のための定量的調査方法
- あぶらとり紙商品の市場性と競合企業分析に関する研究 (関本年彦名誉教授古稀記念号)
- 女性用シェーバーの新商品コンセプトに関する実証的研究
- インターネット調査の有効性と課題に関する研究
- 4-8 顧客セグメントを主軸とした商品企画七つ道具の新たな試み(4.研究発表会の要旨,(社)日本品質管理学会 第80回研究発表会)
- 商品企画におけるマーケティングリサーチの問題点に関する研究
- 3-4 美容家電商品の市場性に関する研究 : 商品企画七つ道具の活用(3. 研究発表会の要旨, (社)日本品質管理学会 第35回年次大会)
- 消費者意識と現状商品の差異に関する研究 : 女性用シェーバーを事例として
- 3-3 顧客満足度調査における再購入意思の位置付け(第27回年次大会)
- 3-2 アンケート調査とその解析に関する一考察IV : 顧客満足度調査におけ評価尺度について(第27回年次大会)
- 創造性教育と社会で求められる基礎力の関係
- 短期大学における総合的な情報教育に関する研究〜ノートパソコン全員必携と情報ネットワークシステムの融合的取組み〜
- アイデア発想法を用いた社会人基礎力の育成に関する研究〜ブレインライティング発想法を事例として〜
- 高等教育機関による人材育成・開発視点からの中小製造業における技術経営への一提言
- ディベロップ・メンタルとしてのリメディアル教育〜高大連携を活用した実用志向性教育による内発的動機付け向上の仕組み作り〜
- ライフスタイルセグメンテーションを活用した商品企画手法の新たな試み
- 学内情報ネットワークの構築と活用による教育者への効果と課題
- あぶらとり紙の新商品コンセプトに関する実証的研究
- プロダクト・イノベーションマネジメント視点からの中小製造業における技術経営への一提言