入力質問と知識表現の柔軟なマッチングによる対話的ヘルプシステムの構築
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概要
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本稿では,京都大学の約1200台の計算機教育環境において,アプリケーションなどの初歩的な質問を受け付ける対話的ヘルプシステムの構築と,その試験運用による対話データの収集・評価について述べる.本システムは,自然言語記述型の知識ベースを採用し,ユーザの入力質問と知識ベースとの柔軟なマッチングを行うことを処理の基本とする.さらに,未知語の聞き返し,ユーザ入力の文脈による補完などの処理を行う.1999年7月から試験運用を開始し,これまでに約1000件の利用があり,約30%の成功率である.
- 1999-11-25
著者
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